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物业公司应该如何处理与客户之间的纠纷投诉?

2024-12-27 15:00

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2024-12-27回复

专业分析:

对于物业管理纠纷,相关部门需要认真处理投诉。如果投诉属实,相关部门需要对物业公司进行处罚。 物业管理纠纷是指在物业管理活动中,业主业主大会业主委员会、物业使用人、物业管理企业以及政府行政主管部门等在物业的使用、维修、管理活动中发生的争执。一般包括: 1. 前期物业管理纠纷。 2. 物业相邻权纠纷。 3. 物业使用纠纷。 4. 物业维修养护纠纷。 5. 物业管理服务纠纷。 6. 物业行政纠纷。 当业主与物业管理公司发生纠纷时,可以向物业管理公司主管部门(北京为北京建委物业处),小区所在的市、区、县的居住小区管理办公室、物价局、土地管理局、消费者协会等部门投诉。

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