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打算找旅游公司去玩,假期出游签订旅游合同时要注意什么呢?

2022-08-19 10:23

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青海在线咨询顾问团

2022-08-19回复

专业分析:

一、组“低价团”为安排购物 一些旅行社从业人员的专业素质不高,旅行总社对下属门市分部管理控制不够,有些导游因利益驱动进行违规操作。比如,有的旅行社以不合理的低价组团,但却通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的行为损害旅游者的合法权益。 陈某夫妇以每人300元的价格参加了某旅行社组织的港、澳7日游,300元包括往返路费、吃住及景点门票。旅游中,基本上都是购物环节。二人无奈购买了一件价值3800元的蚕丝被及两块共计67999元的玉石。后夫妇俩状告旅行社欺诈。 法院审理认为,旅行社收取每人300元旅游费明显过低,在旅游途中安排游客大量购物,违反了《旅游法》的相关规定,存在欺诈行为。旅行社愿意赔偿原告支付旅游费的三倍1800元,法院不持异议并予以确认。 二、酒店标准理解有歧义引发纠纷 在签订旅游合同过程中,有的旅行社利用自己的优势地位签订霸王条款或者使用模糊的词语表述合同内容,对一些容易产生歧义的内容没有给予充分释明,为纠纷产生埋下隐患。 北京市二中院曾审理一起赴泰国普吉旅游引发的纠纷。双方在合同中约定的住宿酒店为四星级酒店标准。到达目的地后,旅游者因普吉当地的酒店都不标星级而拒绝入住,当时正值旅游旺季,旅行社临时更换酒店有困难。旅游者未能冷静处理随即集体脱团。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

1、合同的一些特殊要素。比如:出境游如果要收导游小费,必须事先在合同中约定收取标准;法规规定出境游一定要派领队的,合同中要有相关的约定;大部分旅行社通常会将省外游、出境游委托地接社去做,旅行社有义务在合同中告知游客地接社的名称、联系方式等。 2、注意合同中是否存在工商部门认定的“霸王条款”问题。比如:“若人数不够,我社无法独立成团,将提前五天通知,全额退还团费,不作赔偿;或我社有权联合其他旅行社共同组团出游,恕不另行通知”。如果有,可与旅行社交涉及或协商,再不行可另选旅行社参团。 3、行程表作为合同的附件也是合同的重要组成部分,要注意行程表中的有关条款与合同条款有没有相互抵触的问题。 要注意网上交费团购的合同签订问题。如是合法的旅行社通过电子商务参团的,要与参团旅行社签订旅游合同。如果是不具备旅行社资格的网站以团购等方式收取费用交由旅行社操作的,在参团前一定与组团社签订旅游合同,避免发生旅游纷纷时组团社推御责任。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

旅游报名交定金后,在通常情况下就应当签订合同。旅游者报名参与旅游活动,旅行社应当与旅游者订立合同。当事人约定定金条款的,定金合同自实际交付定金时成立。定金合同成立后,当事人应当按照约定签订旅游服务合同。

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