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买的包399.刚收到就坏了还没有开始使用可以退嘛小票上没有退换货的标示?

2022-07-24 13:28

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山东在线咨询顾问团

2022-07-24回复

专业分析:

国家规定网络等平台购物可以在七天内无理由退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。如果有三包的话:“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。“15日”规定:产品自售出之日起5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。三包销售者应履行的义务 (一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品 (二)保持销售产品的质量 (三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售 (四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证。 (五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。

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