顾客无理取闹的情况下,消费者该如何应对遭遇此类情况?该怎么应对
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当你热情满满接近顾客,为其认真服务时,顾客反而对你提出一些无理的需求。随着消费时代的到来,顾客无论走到哪里都会受到“上帝”般的待遇。面对顾客的无理需求,应该从情理、规范等方面讲,应该加以拒绝,但碍于人情,或者互相关系的束缚,总是陷于说不出“不”的心理状态之中。其实,当陷入这样的情况时候,可以选择避开对方的光芒,引导顾客走一条双赢的道路。一个优秀的工作者可以一直说“不”,却仍能做成生意。关键在于如何巧妙拒绝,这就要求必须学会拒绝的艺术。1,先“是”后“非在服务过程中,有时必须向顾客就某个问题表示拒绝,这时不妨先肯定对方的动机或表白自己与对方一致的主观愿望,然后再以无可奈何的客观理由为借口予以回绝。2,顺水推舟在拒绝对方时,以顾客语言中的一点作为拒绝的理由,顺其逻辑得出拒绝的结果。无论是不是挑剔的顾客,一律坚持“顾客至上”一定是错误的行为习惯。对于顾客,没有必要满足其提出的超出合理范围的要求。当顾客提出过分要求时,必须断然拒绝,才能更好地为顾客提供优质服务。过分以顾客为中心,必将承受过多的压力进而影响对正常顾客的态度,直至导致极为不良的后果出现。3,婉言谢绝可以从客观方面寻找谢绝的理由,比如自身无法达到满足顾客要求的必要条件。或者可以从公司制定的纪律、条例入手,向顾客说明自己无法打破制约,进行婉言谢绝。4,笑而不语“微笑”是世界通用的语言,以笑容与人接近,即使对方的情绪不稳定,但也回因为你的笑容而显得开朗一些,所谓伸手不打笑脸人即是这个道理。当顾客向你提出某种请求时,想拒绝却无法说明原因,也不便向对方多说什么理由,这时微笑不语是最佳选择,它既能缓和紧张的情绪,不使对方难堪,又能避免因言语不周而导致的麻烦,取得“此时无声胜有声”之效。
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遭遇一房二卖的根据以下情形分别处理: 1、在房屋尚未交付的情况下,已经办理房产过户登记手续的购房人拥有房屋所有权。 2、两个购房人均未办理房屋过户登记手续,且房屋尚未交付,房屋所有权应归已经办理不动产预告登记手续的购房人所有。 3、如果卖房人所签的两份合同均未办理登记手续,那么先行转移占有房屋的购房人拥有房屋所有权。 4、两份合同均未办理过户登记和预告登记手续,且标的房屋尚未交付,那么预先支付房屋价款的购房人应该拥有房屋所有权。 5、一份合同在先已经办理商品房过户登记手续,一份合同在后交付了标的物房屋。 6、还有一种情况是,一份合同在先,且房产已实际交付使用,但未办理商品房过户登记手续,另一份合同在后,未实际交付房屋,但办理了商品房过户登记手续。 7、如果上述所列的几种情况均未发生,则签约在先的买受人拥有房屋所有权。
事故发生后,受害人的损害赔偿内容与事故造成的损害直接相关。 具体的赔偿项目有: 1、人身损害:包括有医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等。 2、财产损害:直接财产损失,交通事故直接财产损失包括:损坏的车辆、车载货物和物品、设施等,以及因伤失去使用价值或者死亡的牲畜;上述直接的财产损失由侵权人赔偿。 间接财产损失,间接财产损失包括车辆停运和车辆贬值损失。对于以上各项损失,在取得相应证明资料后,可与肇事方协商赔偿事宜,如对方不予赔偿,可以直接到法院提起诉讼进行索赔。 索赔时需要提供相关证明、费用支出发票等,所以,在支出与此交通事故有关的费用时,须注意保存好所有相关书面资料。
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对方不同意离婚的情况应该如何处理
对方不同意离婚的,另一方可以向法院起诉离婚。男女一方要求离婚的,可由有关部门进行调解或直接向人民法院提出离婚诉讼。人民法院审理离婚案件,应当进行调解;如感情确已破裂,调解无效,应准予离婚。
2021.01.02 95
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面对欠款的情况应该如何处理
可通过协商、申请支付令、起诉等方式追回欠款。根据规定,债务应当清偿。暂时无法偿还的,经债权人同意或者人民法院裁定,债务人可以分期偿还。有偿还能力拒不偿还的,人民法院判决强制偿还。
2021-11-22 15,340 -
车祸对方全责的情况下应该如何赔偿
事故发生后,受害人的损害赔偿内容与事故造成的损害直接相关。 具体的赔偿项目有: 1、人身损害:包括有医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、被扶养人生活
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2022-05-15 15,340 -
肇事逃逸伤亡的情况下,应该如何对肇事者判罚?
根据第133条的规定,对交通肇事罪规定了三个不同的刑级(量刑档次):发生重大事故1.违反交通运输管理法规,因而发生重大事故,致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的,处3年以下有期徒刑或者。此处所谓
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什么情况下合同无效
合同无效,指的是在签订的合同中因为缺少一定的生效条件,从而导致合同不发生任何效力,生效的条件主要包含:行为人是否真实的意思表示;是否具有民事责任能力;合同标的是否确定且不违反法律法律、或社会公共利益。 根据《合同法》关于合同无效的法定情形规
3,547 2022.04.17 -
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什么情况下婚姻无效
认定婚姻无效的情形有: 1、重婚; 2、有禁止结婚的亲属关系; 3、未到法定婚龄。无效的婚姻自始没有法律约束力,当事人不具有夫妻的权利和义务。同居期间所得的财产,由当事人协议处理;协议不成的,由人民法院根据照顾无过错方的原则判决。无效的或者
1,322 2022.04.17 -
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收条什么情况下无效
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2,701 2022.04.17