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淘宝商家出售假货,买家仅退款,商家能否起诉买家?

2024-12-18 19:32

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

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新疆在线咨询顾问团

2024-12-18回复

专业分析:

当您在淘宝购买到假货时,如果交易尚未结束,您可以直接与该卖家联系,并向其提出退货退款申请。然而,有些卖家可能会拒绝您的申请。在这种情况下,您需要及时拍照取证,并妥善保管与商家沟通交流的所有文字及图片信息,以便在需要时使用。一旦证据充分,您就可以启动维权程序,并向淘宝客户服务部门提交申请。在此过程中,淘宝客服将全力以赴为您解决任何问题。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

1.如果是商品质量的问题或者是寄送到的包裹里面的物品损坏,退回的运费由卖家承担. 2.如果不是商品质量原因,像其他的一些尺码不合适,想换货、自己不喜欢,想退货种种非卖家的原因的,退回运费一般由买家承担的。但是不排除遇到好的店主,愿意协商来回运费双方各承担一半的。 3.商品退回的时候一般都是买家先垫付退回运费,因为选择到付的话一般是运费的3倍,所以卖家一般都会要求买家先垫上退回费用。 4.如果你买东西的时候有买了运费险或者是卖家投了运费保险的话,保险公司一般会承担70-80的费用,剩下的运费由卖家用支付宝即时转账退换给你。 5.最后一定要留下和保存和卖家旺旺的聊天记录,淘宝官方的客服是以旺旺的聊天记录为证据的,到时候你申请维权也就有了手上的一张王牌。 6.最后,码字不容易,谢谢的采纳。

张神兵律师

广东律参律师事务所

可以起诉卖家你觉得需要的话可以与我联系。

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