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旅游路线与广告宣传不符怎么办

2023-03-03 05:14

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2023-03-03回复

专业分析:

我国《旅游法》第三十二条及第四十一条明确规定,旅行社发布的宣传广告,必须真实、准确,不得进行虚假宣传,误导旅游者;导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。 因此可知,旅游实际路线应严格保持与广告宣传内容一致,不能任意变更。 对于不按照广告宣传内容提供旅游服务的行为,根据我国《旅游法》第九十二条的规定,旅游者可依法向消费者协会投诉,或者向旅游主管部门举报。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

根据有关规定:旅行社发布的广告必须真实、准确,不得进行虚假宣传,误导游客;不得擅自改变旅游行程或者停止服务活动,不得向游客索取小费、诱导、欺骗、强迫或者变相强迫游客购物或者参加另一个付费旅游项目。游客可以依法向消费者协会投诉或者向旅游主管部门举报不按照广告内容提供旅游服务的行为。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

旅游路线与广告宣传不符的解决方式为:双方协商;向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

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