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湖南省永州市冷水滩区圆通快递寄件丢失手机,未赔偿,如何维权?

2022-07-06 08:03

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黑龙江在线咨询顾问团

2022-07-06回复

专业分析:

先打圆通投诉电话,然后投诉给你送快递的站点及配送员,然后再要求索赔,一般快递丢失可以要求五倍赔偿。以顺丰为例吧,如果寄出的东西价值比较昂贵,收件员会提醒保价,费用为千分之五,如果出现丢失,会得到赔偿。如果没有保价,各快递公司规则不一样。有的是20倍快递费,有的是上限500元左右。像你遇见的这个问题,你寄件的时候收件员知道这是手机吗?如果他知道是手机却没有建议你保价,快递公司有一定的责任。有的快递公司收件的时候会打开包裹查看内容,如果没有保价,很可能丢失,因为快递员只需要赔付500元就能得到价格比较高的物品。你可以先打快递公司电话,查询情况,如果确实丢失,尽量要求他们去找,落实到在哪个节点丢的。如果的确找不到,你又想投诉,试试12305。

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北京市京师律师事务所

圆通丢件的赔偿问题:1.一般在运输合同中保险公司的赔偿条款会以如下规定:物品若保价最高限额10000元,费率1%,对已保价物品的损毁,按实际损毁(物品实际损毁的确定标准以物品到达地的当时市场的平均价计算)进行赔偿,对已保价物品的丢失,按申报价值赔偿,但最高都不超过投保金额。没有投保的物品:申报价值1500元以下的若丢失,承运人按照申报价值进行赔偿;申报价值在1500元以上的若丢失承运人则只赔偿1500元。对未保价物品的损毁,承运人依照其损毁程度按实际运费的3-5倍进行赔偿(如运单上所填写的申报价值低于实际运费的三倍,则按照申报价值赔偿)。2.“对不保价邮件损毁的赔偿最高不超过3倍邮费”条款的法律效力问题。 即对于未保价的邮件发生丢失、损毁或者内件短少的情况,承运人按照最高不超过所收取资费的3倍进行赔偿。并且,现在大部分的快递公司也多在其快递单的后面声明:对不保价邮件损毁的赔偿最高不超过3倍邮费。邮政法中该条款的规定只适用于国家邮政企业,而其他的快递公司与客户的货物运输纠纷应当适用合同法关于货物运输的相关规定。因此,其他快递公司的丢件赔偿,不能参照该法最高不超过3倍运费的标准。 当双方在订立合同时,已经明确约定了该条款,则涉及保险法的格式条款的问题,目前学界也存在争议,遂,目前还是按照协议有效的标准进行认定。我国法律规定,行为人具有相应的行为能力;意思表示真实;不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗的协议就应该是有效的协议。根据此规定看,如果出轨就净身出户的约定符合我国法律规定,是有效的协议。

孟金龙律师

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