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商家如何欺骗顾客及其处理和处罚措施

2024-12-12 18:46

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青海在线咨询顾问团

2024-12-12回复

专业分析:

根据我国《消费者权益保护法》,每位合法消费者在购物时享有了解产品实际状况的正当权益,商家无权进行隐瞒或欺诈。如果商家因消费者缺乏充分知情而使消费者受骗,商家应按照消费者的合理需求,对其进行赔偿。赔偿金的计算方式是以消费者购入商品的实际价格或实际支出的服务费为基数乘以三倍。如果此项赔偿金额仍低于五百元人民币,则应视为已达到最大金额,即不得再低于五百元。对于法律另有特殊规定的情况,也应遵守相应规定执行。

法律依据:

《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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