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如何与医患关系更好的沟通

2022-07-16 11:40

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江西在线咨询顾问团

2022-07-16回复

专业分析:

1.一个技巧。倾听——请多听病人或家属说几句,介绍(解释)——请多向病人或家属说几句, 2.二个掌握。掌握病情、治疗情况和检查结果;掌握医疗费用的使用情况。 3.三个留意。留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受;留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应,学会自我控制。 4.四个避免。避免强求对方及时接受事实;避免使用易刺激对方情绪的词语和语气;避免过多使用对方不易听懂的专业词汇;避免刻意改变和压抑对方情绪,适时舒缓。 5.六种方式。就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。

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