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如何引导消费者进行自我保护

2021-10-27 18:29

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内蒙古在线咨询顾问团

2021-10-27回复

专业分析:

第一,作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学习法律,遵守法律,还要有勇气拿起法律武器保护自己的合法权益,第二,消费者在购物消费时,要记得要求收据保存,第三,发生消费争议时,要及时咨询律师等相关专家,寻求法律援助,第四,发生争议时,根据《消费者权益保护法》第三十四条明确规定,可以通过五种方法解决

法律依据:

中华人民共和国消费者权益保护法

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根据实际情况而定,如果诱导消费中有诈骗行为,诈骗者要承担赔偿责任。可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能,其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

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消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出,消费者申诉一般应采用书面形式。 消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。

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