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快递被冒领是谁的责任

2022-10-14 15:24

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江西在线咨询顾问团

2022-10-14回复

专业分析:

快递被冒领,消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款,如果能确认是快递公司的失误导致的,则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误,也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。同时,如果网店老板和快递公司签订了报价协议,则快递公司赔偿网店老板的损失后,再有保险公司根据合同补偿快递公司的损失。 《快递市场管理办法》第十七条 经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

快递被冒领了,消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款,如果能确认是快递公司的失误导致的,则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误,也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

快递公司没能将货物送到指定的收货人手中,其行为本身属于违约行为; 如果快递公司不能提交证据证明快递被冒领是因收货人的过错造成的,就应该对货物的丢失承担赔偿责任。 如果快递由物业代签收后,被冒领的,收件人已经同意由小区物业签收快递,快递公司没有责任。 物业公司在业主同意的情况下代收包裹,包裹出现问题,业主自己也要负一定的责任。

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