顾客店内意外受伤怎么处理?
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因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任,酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的,原则上酒店无责任。
顾客店内意外受伤,第一时间拨打急救电话,把顾客的安危放在第一位,并积极的陪同治疗。这往往是协商解决问题的前提,在调节的前提下,酒店即使没有尽到安全保障义务,也可以适当降低或者减轻其责任。
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