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消费者在消费纠纷中可以如何进行协商和解

2021-10-27 18:23

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2021-10-27回复

专业分析:

在实践中,协商和解在权益受到侵害时,可以带上购买证明书、服务证明书、损害证明书等相关证据,找到经营者,向负责人和负责人解决纠纷的部门说明情况,提出自己的意见和要求。如果经营者觉得消费者的意见和要求合理,就会接受。如果经营者觉得消费者的要求太高,就要求消费者降低要求。经过讨价还价,达成双方都想接受的协议时,争论解决了。

法律依据:

《消费者权益保护法》第39条

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