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购买之后发现商品与商品的认知偏差,消费者该怎么办,认为商品有效

2022-03-05 08:03

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2022-03-05回复

专业分析:

所谓认知偏差是指人们根据一定表现的现象或虚假的信息而对某事物作出判断,从而出现判断失误或判断本身与判断对象的真实情况不相符合。因此购后认知偏差就是说消费者在购买之前,由于自己收集信息的不完全,或者是由于销售人员在向消费者推销商品时,以错误的或者虚假的功能特色等吸引消费者购买,在购买后发现商品与购买前的认知完全不同。比如说苹果手机,很多人接受的信息和对它的认知是定位高端,做工又好,价格又贵,于是就会认为苹果手机在使用中是是不会出问题的,但实际上在使用中,跟不同人的使用习惯还有很大关系,在购买后的使用中会发现其实还是存在一些问题的。这个就叫做购后认知偏差。主要是由于信息的不对称导致的

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