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买化妆品被骗了怎么投诉

2024-09-14 19:54

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2024-09-14回复

专业分析:

如您在网络购物过程中遭受欺诈行为,可拨打12315热线进行投诉举报。中国各地区的消费者权益保护组织均负责处理此类案件,其处理依据是以地域管理为主导,级别管理为辅助,并遵循就近便利的原则。如果在处理过程中需要其他相关的消费协会提供协助,那么接受投诉的相应消费者协会应该给予配合。对于消费者协会来说,无论是采取书面形式还是口头方式都可以进行投诉。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

可以向消费者协会反映问题或者向法院投诉,有关法律规定,人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合法律起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。而且经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

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