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销售者未按规定承担包退、包换义务时消费者怎么办?

2023-06-12 19:08

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2023-06-12回复

专业分析:

根据《部分商品修理更换退货责任规定》第22条规定,销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的,消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉,由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决,还可以直接向人民法院起诉。该问题涉及到的相关文件:《部分商品修理更换退货责任规定》

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