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求:高铁网上改签规则的相关规定

2021-10-26 08:12

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2021-10-26回复

专业分析:

在具有运输能力的前提下,驾驶前48小时(不包括)以上,可以在预售期间的其他列车上签字的驾驶前48小时以内,可以在驾驶前的其他列车上签字,也可以在驾驶后到票面日期当天24:00之间的其他列车上签字,不处理票面日期的第二天和之后的签字的驾驶后,旅客也可以在当天的其他列车上签字,但只能在票面站上签字。已经处理了变更到车站的票,不再处理签名。在驾驶前48小时~15天内,在驾驶前15天以上的其他列车上签字,在驾驶前15天退票的情况下,还收取5%的退票费。如果改签或变更到车站后的车票乘车日期为春运期间,退票时一律按驾驶时间前不足24小时的标准领取退票费。

法律依据:

《中华人民共和国铁路法》 第十二条铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

旅客不能按票面指定的日期车次乘车时,在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。高铁改签是有时间限制的,旅客必须在不晚于列车发车前两小时之前改签。特殊情况可以在开车后两小时内退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以内办理。网上购票未换取纸质票的,还可以于不晚于开车前两小时登陆网站办理退票手续。 1、高铁改签时,如果旅客改签的车票价格与原车票价格有出入的,多退少补。 2、高铁改签时,旅客不能改变车票的出发地、目的地、车票身份信息以及车票种类。 3、如果旅客是在网上购买的高铁车票、没有换取纸质车票的,并且改签时间在列车出发前2小时的,那么旅客既可以选择网上办理改签,也可以选择在全国任意车站办理改签。 4、高铁票实行全国通签,旅客可以在全国任意车站办理改签业务。 5、高铁改签不收取手续费,只能改签一次,改签后的车票不可以再进行改签,只能退票,退票收取5%-20%的手续费。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

在有运输能力的前提下,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车。已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。

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