商店不让退货犯法吗
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依据相关法律规定,对于定制式的商品,消费者如果已经提出了具体要求或规格,那么这些商品就不再适用于无理由退货条款。 如果是新鲜易腐败变质的商品,或是消费者已经对音像制品及计算机软件等数字化产品进行了下载或者拆封处理,并且商家也已经向其交付了报刊、期刊等产品,同样也不具备无理由退货的条件。除此之外,对于那些基于商品特性且在购买过程中由消费者认可无法接受退换货的商品,也不适用于无理由退货政策。 然而,在实际操作过程中,部分商家可能会擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。为了解决这一问题,我们制定了本暂行办法,根据商品的特性,在充分考虑到保护消费者权益与保障企业正常运营之间取得平衡的基础上,新增了以下三种类型的商品,即:拆封后容易对人体安全或生命健康产生潜在威胁,或者可能导致商品品质发生显著变化的商品;一旦被激活或者试用之后,其价值将会大幅度贬损的商品;以及在销售时已经明确告知消费者即将过期或者存在瑕疵的商品。
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实体店商家不退货找谁 实体店买东西想退换店家不肯可以找消协的。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
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