铁路旅客在乘坐火车过程中受到意外伤害或是发生轻微伤应如何维权呢
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乘客在乘坐火车过程中遭受意外，如由于车门未锁造成旅客坠车，因客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤等情形时，主要通过以下四种途径来维权：(1)立即求助。意外伤害发生后，应立即告知铁路工作人员请求救助，并要求其做出书面记录。根据铁道部相关规定，受伤旅客有权要求铁路分局工作人员检查受伤程度，及时采取抢救措施，调查意外伤害的发生经过，做出详细的书面记录，并收集不少于两份的受害人、同行人、见证人的证明材料。(2)保存证据。妥善保留车票、现场目击人的证言、医疗诊断证明和检查治疗费用单据等证明材料。车票是证明旅客与铁路运输企业存在运输合同关系的有效证据。医疗诊断证明是证实旅客是否受到伤害及损伤程度的必要证据，而检查治疗费用单据则是确定索赔数额的有力证据。(3)协商解决。关于赔偿问题，受伤旅客可以本着公平合理的原则与铁路运输企业协商处理，并尽量就赔偿问题达成一致意见。这样既能节省时间、精力和财力，还能避免不必要的讼累。(4)向法院起诉。旅客可向意外伤害发生地、铁路运输企业主要营业地(铁路分局所在地)的人民法院或铁路运输法院起诉。根据上述规定，旅客可结合自身受伤害情况提出索赔请求。另外，在提起索赔诉讼的同时，不影响旅客按照国家有关铁路旅客意外伤害强制保险规定获取保险金。
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一、旅客一旦受到意外伤害时，应当立即告知铁路工作人员请求救助，并要求其作出书面记录。旅客有权要求铁路工作人员按照铁道部《旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法》的规定，检查旅客伤害程度，及时采取抢救措施，调查意外伤害的发生经过，作出详细的书面记录，并收集不少于两份的受害人、同行人、见证人的证明材料。这样既可以使自己得到及时的救助，也可以使铁路工作人员尽早发现问题，防止更大的意外伤害的发生。同时也留下了经过双方认可的第一手资料，避免将来旅客索赔时与铁路运输企业就损害事实产生分歧。 二、保存好相应的证据材料，如车票、现场目击人的证言、医疗诊断证明和检查治疗费用的单据等。车票是证明旅客与铁路运输企业存在运输合同关系的有效证据，医疗诊断证明是证实旅客是否受到伤害及损伤程度的必要证据，而检查治疗费用的单据更是确定索赔数额的有力证据。缺少这些，就很难向铁路运输企业索赔了。必要时，还可以采取拍照、录音、录像等方式把当时的情况记录下来，以便更充分地证明所受伤害的真实性。 三、与铁路运输企业协商解决赔偿问题。旅客可以本着公平合理的原则与铁路运输企业积极配合、协商处理并尽量就赔偿问题达成一致，这样既能节省时间、减少损失，也能避免不必要的讼累。 四、诉诸法律。在协商未果或旅客不愿协商解决的情况下，旅客可以向人民法院起诉，请求铁路运输企业承担损害赔偿责任。
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