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客人在酒店受伤如何处理

2022-10-27 11:37

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江西在线咨询顾问团

2022-10-27回复

专业分析:

可以同酒店协商处理。协商不成,且客人认为酒店有过错的,可到法院起诉酒店。《侵权责任法》三十七条规定:宾馆、商场、娱乐场所等管理人,未尽到安全保障义务造成他人损害的,应承担侵权责任。由第三人行为造成损害的,由第三人承担侵权责任;管理人未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。

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广东律参律师事务所

客人在酒店摔伤处理方法如下: 1、因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任,酒店需要承担相应的责任; 2、如果是客人自己不小心造成的,原则上酒店无责任。如果双方都有过错的,按过错比例承担,具体的划分,双方协商,协商不成的,可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时,要举证酒店有过错。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

处理程序:酒店客人在酒店范围内受到重度伤害时,保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人,并第一时间通知人力资源部(值班经理当班期间需通知值班经理),并将现场情况拍照取证。人力资源部接报后,立即向保险公司报案,并且送客人到医院处理。自然人享有基于人身自由、人格尊严产生的其他人格权益。

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