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在闲置平台买到假货怎么办?

2023-09-17 15:21

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重庆在线咨询顾问团

2023-09-17回复

专业分析:

闲置平台买到假货,首先尝试与卖家沟通,看看沟通之后情况怎么样,看看卖家如何处理这样的问题。如果沟通无果的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。关于闲置平台买到假货怎么办的问题,还可以点击在线律师咨询,我们帮你更快更有效的解答。

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罗丹律师

浙江泽大律师事务所

闲买到假货处理如下:和卖家协商解决,告知卖家自身在该店铺买来的商品是假冒产品,传和承诺的不一样,并表示需要退货退款;直接在客服那投诉该卖家,如果卖家不同意退货退款。那么客服就会进行取证,截取买家和卖家聊天记录,并且会把这笔帐单暂且封存;寻求消费者协会帮助,属于消费者协会管辖的范围。

吴莉律师

广东天穗律师事务所

在平台买到假货可以在网购平台投诉,也可以向消费者协会、工商管理部门等部门投诉。消费者还可以请求消费者协会调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。

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