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快递在路上可以退货吗,最新的规定是什么

2023-09-14 09:03

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2023-09-14回复

专业分析:

淘宝买的东西快递在路上是不能退货的。淘宝购物退货的条件有: 1、收到商品7天内,商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的,可申请“七天无理由退货”。 2、交易成交15天内,商品出现质量问题,可申请“质量问题”退货。快递在路上,也就卖家已经发货但买家还没有收到货,是不符合退货条件的。买家可在收到货后再申请“七天无理由退货”。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

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快递送货上门规定为:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

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快递未签收会被快递公司视为拒收,可以联系卖家说明情况,由卖家或者自己联系快递拒收即可,货物会原路退回。需要在拒收之后找到商家进行退货申诉: 1、七天无理由退货,可以将快递签收后联系商家退货; 2、商品不符,先联系商家,如果允许退货,就将快递签收后进行退货操作; 3、快递公司暴力运输或者快递公司方面造成的拒收,联系商家说明原因,让商家联系快递公司将包裹寄回重新发货或者办理退货,如果涉及到和快递公司三番五次交涉无用,收集相关证据向中国邮政快递投诉中心进行投诉处理; 4、如果不在上面原因,但是确实因为客观原因造成的不愿意签收,第一时间跟商家进行协商处理,商家不愿意进行退货的,收集证据联系担保平台进行仲裁,如果在您有有利证据的条件下商家和担保平台都无理由拒绝退货; 5、如果是因为主观原因不想签收快递,请联系商家,商议处理结果。

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