卖家收款后不发货该怎样维权
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明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢,则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底,不要因为钱不多觉得没必要而算了,千万不可抱有这种想法,这样只会助长那些人的气焰。其实,从开始买东西的时候起,你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程,而且这里要注意,一定要用交易平台的官方聊天工具,不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要,一定不可过早删除。此外,要对购买的商品拍好照片,作为可能的证据。有了这些准备之后,我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台,而且对于投诉属实的,一般都会有很严厉的处罚机制。情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样,可以同向12315消协投诉,由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
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卖家不发货买家不退款,在买家支付价款是,买卖合同已经成立,卖家应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。即发货或退还货款,如果因此给买家造成损失的,还应当赔偿买家的损失。
网购退货卖家不签收,可以联系卖家协商取货,或联系物流公司取回货物,以免货物丢失;卖家拒绝退款后,在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传有效退款凭证,以及聊天记录截图等。如果仍不能解决问题的,可以向网购平台投诉。
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