拼多多退货退款规定存在哪些法律风险?
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对于尚未发货而仅要求退款的情况,在法律上是完全合法和正当的。然而,如果买方坚持申请退款并且未归还商品,则其行为已经超越了法律范畴,构成了违反公平交易原则的违约行为。在这种情况下,卖方有权要求买方尽快将商品交还,或者经过双方友好磋商后,要求买方承担相应的赔偿损失责任,赔偿金额应与所退还的商品总价相等。如果买卖双方中的任何一方未能按照协议要求履行合同义务或责任,即便在提交退货申请并采取弥补措施后,仍可能会对另一方造成额外的权益损害。因此,仲裁机构也需要要求赔偿这些损失。 根据《中华人民共和国民法典》第577条和第583条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在对方还有其他损失的情况下,卖方可以在采取补救措施或者赔偿损失后,要求买方继续履行合同或者采取其他补救措施。
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问题解答: 拼多多仅退款违反了《民法典》第五百七十七条。不退货的一方没有按照合同约定履行义务,属于违约行为,应当承担赔偿损失等责任。如果数额很大,可能构成诈骗罪。
不属于。具体解决方法如下: 1、可在确定没收到货的情况下根据单号查询物流信息,如确定多天未更新,可打电话咨询物流客服,或直接咨询卖家货品物流情况,请求卖家跟进货品信息,这个过程中可将与卖家的聊天情况截图保存,若商家虚假发货,可将截图作为证据申请拼多多客服介入。 2、在确定没收到货后与卖家交涉的情况下,若卖家态度恶劣,可申请退款,此时可选择未收到货的选项,并申请拼多多客服介入。 3、在与卖家、物流、拼多多客服多次交涉无果的情况下,可以打315消费者投诉热线: 12315,他们将帮助解决纠纷。
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