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快递丢失损毁消费者怎么样维权

2022-08-31 20:33

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2022-08-31回复

专业分析:

一般情况下,损毁,可以向卖家主张退款或者补发而不能简单地要求快递公司赔偿。这是由于消费者与快递公司之间并没有合同关系,不能主张赔偿责任。《中华人民共和国》第三百一十一条规定:承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

若快递在运输过程中丢失损毁的,消费者可以要求快递服务提供方承担赔偿责任,也可以要求商家退款、补发或者直接向人民法院提起诉讼。《快递暂行条例》规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。

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