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消费者在向消费XX投诉时,需要提供哪些证据?

2022-10-21 08:28

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2022-10-21回复

专业分析:

《中国消费者协会受理消费者投诉规定》在“受理投诉程序及办法”中规定:“在消费者投诉提供的文字材料或口述笔录中,要有购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。对缺少凭证和情况不明的投诉,应及时通知投诉人,待补齐所需证明材料后受理。”因此,消费者要维护自身的合法权益,应当依据法律法规的规定,及时收集、保存相关证据。该问题涉及到的相关文件:《中国消费者协会受理消费者投诉规定》

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