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假货相关问题:关于退货与退款的规定

2024-12-31 19:42

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2024-12-31回复

专业分析:

在满足特定条件的前提下,消费者在购买到假货后可以选择不退货,仅申请退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,为了解决这一问题,卖家必须提供所售商品的进货发票以及相关的产品授权书。若卖家无法提供这些文件,则商品可能被认定为假冒伪劣商品。在这种情况下,消费者可以选择申请退款,而网络购物平台通常会支持这一决定。 若商品存在欺诈行为,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,消费者不仅可以申请退款,还可以要求额外的补偿款项。

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