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对于个人经营者,是否可以与消费者约定不适用无理由退货

2021-10-27 18:06

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2021-10-27回复

专业分析:

消费者权益保护法》第25条第2款规定,经营者和消费者约定不适用的情况下,根据商品的性质,消费者在购买时确认不适合退货的情况下,无理由退货。在网络邮购中,经营者通过设置专业的提示程序,明确某个商品不应该退货,无理由退货后,消费者点击购买,被视为消费者确认。如果经营者仅是在网页上发布不适用无理由退货的声明,并未在消费者购买时作出“一对一”的提示说明,即使消费者点击购买,也不构成本条规定的“确认”。如果经营者在消费者点击购买之前没有通知消费者该商品不适用的理由,消费者可以在收到商品之日起7天内退货。

法律依据:

网络交易管理办法第十六条

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广东律参律师事务所

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。经营者和消费者可以在进行某项具体交易时,就双方的义务进行约定。但是,双方的约定不得违背法律、法规的规定。约定义务是在不违背法定义务的情况下,经营者义务的具体化。但是,必须注意的是,法定义务是消费者权益得到合法维护的最起码要求,是经营者应履行的义务的最低标准。并且,经营者的法定义务具有不可更改性,在消费者与经营者就双方义务进行约定时,经营者不得减轻或免除自己应尽的法定义务。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

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