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新买的手机,商家以修理电能障为由,要求更换其他手机,我该怎么办

2022-03-05 18:19

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

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宁夏在线咨询顾问团

2022-03-05回复

专业分析:

你可以拒绝销售人员给你安排的手机。我国《手机三包规定》,自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。符合换货条件,但销售者无同型号同规格商品,消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票的价格一次退清货款。可见,商家没有同型号手机,要求你更换其他手机是不合法的,你可以拒绝,且你有权要求商家为你免费退货,还不用承担折旧等费用。

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