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网络购物诈骗如何维权

2024-12-21 17:11

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湖南在线咨询顾问团

2024-12-21回复

专业分析:

首先,我们需要明确承担虚假广告法律责任的主体和条件。根据法律规定,发布虚假广告并欺骗或误导消费者,导致购买商品或接受服务的消费者合法权益受到损害的,由广告主承担民事责任。而广告经营者或发布者明知或应知广告虚假仍设计、制作、发布,应依法承担连带责任。如果广告经营者或发布者无法提供广告主的真实姓名、地址,则应承担全部民事责任。社会团体或其他组织在虚假广告中向消费者推荐商品或服务,使消费者权益受到损害的,也应承担连带责任。 其次,我们需要了解维权的途径。消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决: 1. 与经营者协商和解; 2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解; 3. 向有关部门投诉; 4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5. 向法院提起诉讼。 最后,我们需要收集好证据。一旦发现侵权,首先要做的是尽快保全相关证据,例如录制虚假广告的电视节目、找到购物发票或合同、找到汇款凭证等。如果有必要,可以向法院申请诉前财产保全,冻结、扣押侵权人的相关财产,以防侵权人人间蒸发。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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