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网购的物品被冒领了应该找谁赔

2022-10-15 16:08

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2022-10-15回复

专业分析:

1、首先,作为消费者应该找购买的商家进行赔偿。 不少人以为快递被冒领了,快递公司肯定是有责任的,而且找快递公司也是最直接的,其实不然。消费者在网上购物是和商家存在合同关系,然后由商家委托快递公司进行货物运送,消费者和快递公司之间是没有直接联系的,根据合同的相对性原则,消费者就只能找商家进行索赔,而不是快递公司。 2、其次,快递公司存在失误导致物件被人冒领的,商家可以要求快递公司赔偿。网购的人数越来越多,快递公司的派送量也逐渐增多,尤其是在购物节后,快递人员加班加点都很难把堆积的物品及时送出,这也导致了派件员在派件过程中马虎行事,把快递放到指定地点就走了,既没电话又没短信通知,等到购买的人去找快递的时候,才发现快递早就被别人认领了。这种情况下快递公司是存在过错的,快递公司需要赔偿托运的商家。当然,如果是托运的是贵重物品,通常都会有保价协议,在物品被冒领后,快递公司在赔偿损失后,可以找保险公司补偿损失。 3、最后,快递被冒领之后赔偿责任要根据具体的情况来确定,如果托运的物品较贵重,被冒领后无法协商解决的,可以找个律师介入,收集证据材料,通过法律途径积极的维护自己的权利。

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快递被冒领应该由快递网点赔。冒领这种情况是可以获得赔偿的,但是建议不要和网点进行沟通,直接打快递总公司的客服电话进行投诉,通常这种情况总公司都会让快递网点全额赔偿,但是如果只是和网点索赔没有经过总公司那一般只会赔快递运费的三到五倍。

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