卖家发错了货后是否可以要求赔偿
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如果商家只是发错货,不存在买假货或者货物质量没有问题的,只需要和商家沟通,要求换货就好。商家也有可能是疏忽大意造成的发错货,没有犯错的故意,作为消费者得饶人处且饶人。但是,如果是商家是故意发假货,以次充好发货,或者货物由质量问题等等欺诈性行为的,消费者不但可以要求退货退款,还可以向商家主张三倍赔偿。 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理,无法进行赔偿处理,如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了,建议保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致,建议申请退款或申请售后处理。
1、一般只要吊牌还在都是可以退的,像吊牌的绳子卖家处都是有备用的,卖家很少会以这种理由来拒绝退款。 2、如果卖家拒绝退款,可以向相关的网购平台客服、售后等投诉,这类不算严重的包装不完整,正常都是可以退。 3、一般退款(货)的程序:首先由买家申请退款-双方沟通-卖家必须要同意此退款协议-然后买家就会发货-发了以后把单号上传在此退款详情里-状态变为等待卖家收货-卖家收到了货后确认-退款完成。 4、如果是实体店,可以直接带着货物和吊牌去店里,申请退换货。
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