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消费者如何办理三包?

2023-06-13 16:29

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2023-06-13回复

专业分析:

“三包”责任是指修理、更换、退货责任,它是产品质量瑕疵担保责任的俗称。根据《部分商品修理更换退货责任规定》第8条规定,消费者在购买商品时,应当向销售者索要发票及三包凭证,三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修理的时间。该问题涉及到的相关文件:《部分商品修理更换退货责任规定》

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吴莉律师

广东天穗律师事务所

三包是指:包修,包换,包退。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

吴莉律师

广东天穗律师事务所

经营者误导消费者消费的行为属于欺诈消费者行为。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 同时根据《反不当竞争法》第八条,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

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