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厂家质量问题处理方法

2022-02-02 20:46

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湖南在线咨询顾问团

2022-02-02回复

专业分析:

1、你代理销售该品牌衣服属于该公司的行为,顾客反映衣服质量问题后,你将衣服返回公司总部处理是对的;2、但是你代理的公司自己检测出该衣服没有质量问题,不能解决顾客的疑问,应该需要由中介机构鉴定结论是否存在质量问题,据此结论处理该问题才是权威解决的办法;3、因此需要你继续向公司反映解决好该问题,否则顾客有请求继续解决该问题权利;4、但是,该顾客以这样的方式解决问题是不妥的或违法的,如影响到你的经营,你可以根据情况决定报警处理并请求赔偿损失。

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