我想问一下，买宠物狗出现问题，商家不给退是否可以通过法律途径解决？

消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录，分有以下内容：投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等：被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。对缺少凭证和情况不明的投诉，应及时通知投诉人，特补齐所需证明材料后受理。对不符合受理范围的投诉，及时将不受理原因及依据的法律、法规条款告知消费者。对其他单位或企业转来的消费者投诉，凡投诉人没有要求向消协投诉的，不真接受理，不直接答复投诉人。

渠道之一：考公务员、事业单位（部分）、进入大型央企的重要岗位、随军等，由国家人事部解决户口问题。 渠道之二：应聘有进京指标的国企、高科技单位、高校等单位的部分岗位，由工作单位向北京市人社局申请解决户口问题。 渠道之三：应届毕业生可以通过应聘有“进京指标”的单位实现留京，比如上面两条渠道，或考取能解决北京户口的大学生村官和社工岗位。根据规定，“进京”应届本科生不能超过24岁，硕士生不超过27岁、博士生不超过35岁。 渠道之四：符合“千人计划”、“留学生归国创业计划”、招商引资计划北京市所规定的“特殊人才”的落户要求。如出国留学获得国家承认的硕士或硕士以上学历，归国两年内找到接收单位，由留学生服务中心办理集体户口。在京工作的博士后可不受指标限制落户北京（随迁家属需办理手续），由国家人事部办理集体户口。 渠道之五：“投靠”的方式解决户口有很多类别，其中比较常见的有三种： 1）解决干部夫妻两地分居。 2）夫妻投靠。（年龄满45周岁，结婚满10年，被投靠人是本市非农业户口，在京有合法固定住所） 3）离休、退休人员投靠子女。（已达到离、退休年龄，并办理离、退休手续，申请人在外省无子女） 渠道之六：商人进京渠道：商人年纳税额满 80W，连续三年纳税额满300W可以通过商人进京渠道落户。 渠道之七：这个完全靠运气了！见义勇为运气好的话是可以拿到北京户口的。当然对北京做出特殊贡献的劳模也可以落户。 渠道之八：北京积分落户可以算是一条新增的落户渠道，主要面向符合条件的普通劳动者，与现行其他落户渠道并行实施。2016年北京市公布了《北京市积分落户管理办法(试行)》,自2017年1月1日起北京将正式施行积分落户政策。积分落户政策实施后，原有的其他渠道仍按原来的政策执行。