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邮政业消费者申诉处理办法第32条规定原文

2022-09-13 08:03

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2022-09-13回复

专业分析:

邮政业消费者申诉中心就当事人所争议的事项进行调解,以电话或者网上调解为主。

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章法律师

广东律参律师事务所

消费者投诉的处理办法是,工商行政管理部门在收到投诉后,应在七日内决定是否受理,决定受理的,并且当事人同意调解的,可组织调解并达成调解协议书;决定不予受理的,需告知投诉人理由。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

对于消费者提出的投诉,工商行政管理部门在受理后应该及时了解相关情况,听取消费者意见。对于经营主体确实违反相应法律法规的,应该依法作出处理。对于双方各有争议的,应该组织调解,并根据情况提出不同的解决意见。

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