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游客在组织加入景点出现违约,可以要求组团社承担全部旅游费赔偿吗

2022-02-15 18:29

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2022-02-15回复

专业分析:

周某等人要求组团社承担违约责任是合理合法的,但所提出的赔偿全部旅游费的请求缺乏事实和法律依据,不会得到法律的支持。 国家旅游局依据有关法律法规制定了《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,具体规定了对“损失赔偿额的计算方法”,其中第8条第1项规定:“导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退赔景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。”本案中,周某等人可以要求旅行社退赔遗漏景点门票款、交通费用等,并可以向旅行社索要部分违约金。但旅行社按合同约定履行了绝大部分义务,游客也享受了旅行社提供的各项服务,不能以个别景点遗漏为由要求旅行社赔偿全部旅游费用。 相关法条 《旅行社质量保证金赔偿试行标准》 第八条导游违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,旅行社应对旅游者进行赔偿。 1导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。 2导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。 3导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。 4导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅游者的全部损失。 5导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。 6导游索要小费,旅行社应赔偿被索要小费的2倍。

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