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商场厕所受伤怎么处理

2022-06-29 09:09

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青海在线咨询顾问团

2022-06-29回复

专业分析:

一、安抚顾客并检查顾客受伤的程度 1、发现顾客受到意外伤害后,视情况将受伤顾客移至安全位置或原地救援,并确保受伤顾客周围通风情况良好; 2、向顾客表示歉意,检查顾客伤势,并尽量安抚顾客; 3、如情况紧急(如发生顾客休克、骨折事件等),服务员应利用已有急救知识立即组织抢救 二、通知管理人员,并维护现场秩序 1、将顾客受伤经过和伤势迅速通知场地相关管理人员; 2、征询顾客意见或视当时具体情况,决定是否到医院治疗; 3、维护现场秩序,避免无关人员围观 三、视顾客受伤的程度,进行简单处理或护送至医院 1、顾客受伤程度较轻者,可利用场地医疗箱进行简单处理; 2、如需将顾客护送至医院的,需通知当班经理到场,由当班经理组织人员护送顾客至医院,并安排人员留守 四、将事故发生处理经过记录

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章法律师

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如果商场未尽到安全保障义务,致使顾客在商场滑倒,造成顾客人身损害的,那么商场就得负相关的责任,可以与商场协商赔偿。 如果商场采取了必要的防滑措施,尽到照顾、保护顾客义务的情况下,发生摔倒跌伤事故,商场就尽了提示义务,不需负责任;但倘若地上有油渍、水渍,明显就是商场有过错了,商场需承担相应责任。

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