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小区车子停车被刮怎么办?

2022-08-15 21:09

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云南在线咨询顾问团

2022-08-15回复

专业分析:

种事情我想在酒店也会有发生,保安同事也应该会遇到,经常也会为了责任人追责,我就保安部的事件案例给大家分析一下该如何处理? 1.发现客人车辆被刮以后, 第一时间通知A和当值保安主管到场,现场车辆暂时不要移动或者开走,并适当安抚客人情绪 2.值班保安主管和A拿着相机,没相机高像素手机也可以,到达现场对现场进行拍照,并对刮伤车辆的伤痕进行仔细拍照已被后续事情解决;并再次对停车场的监控视频进行查阅寻找相关情况,并通知相关管理层看是否报警 3.如果酒店管理层批准报警或者客人自行报警了,联系保险公司并准备好相关预交材料,等警察划分责任后,协同保险公司做好赔付工作,佩服最好一次到位。D注意事项处理车辆类似问题还要区分一个车场停车是收费还是免费,这样也会影响责任划分遇到此类事情立刻做出反映去处理,先不要和客人争论

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汽车被人刮蹭属于双方事故,需报警处理,交警到场会开出责任认定书。然后依责任认定书,再拨打保险公司报案。(如只有一方全责,只需全责方报案所投保的保险公司)查勘员到现场查勘拍照定损,依实际损失赔偿维修所有维修费用。事故报案:拨打保险公司电话报案或打110报警,根据保险人的资料进行事故的后续处理;事故查勘:由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘;损失确定:与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定;索赔申请:根据案件损失类型,收集索赔所需材料,提交保险人办理索赔;赔款领取:报销人对事故及索赔材料进行核实后,按保险合同赔偿被保险人。

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