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遭遇虚假宣传如何维权

2023-08-03 17:12

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浙江在线咨询顾问团

2023-08-03回复

专业分析:

网购遇虚假宣传可以与商家协商退货,被要求购买商品价格三倍的赔偿;如果商家不赔偿的,可以向工商局投诉或者可以直接起诉要求商家给予三倍赔偿。

法律依据:

《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失; 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的; 受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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开发商虚假宣传找工商部门处理,部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。 遇到虚假宣传的处理方式有: 1、消费纠纷可以与经营者协商和解; 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、向有关行政部门投诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。 房地产虚假宣传维权证据有: 1、售楼广告、宣传材料。这些材料可以作为书面证据证明开发商宣传的前期所作出的承诺。 2、录音录像。这些影像资料可以证明开发商所言所未是否与宣传、承诺一致。 3、购房合同。合同内是否有对宣传作出的规定,或者是否存在无效的“霸王条款。” 4、规划图纸等资料。可以证明开发商是否在后期违反规划改造。这些资料可以到房管部门查询。

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