什么情况下经营者承担赔偿责任
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消费者在住宿、餐饮、娱乐等场所因经营者未尽到合理的安全保障义务而遭受人身损害的,可要求经营者赔偿损失;若消费者是因第三人侵权导致人身损害,而作为安全保障义务人的经营者有过错的,消费者可要求实施侵权的第三人承担赔偿责任,同时还可要求经营者承担补充赔偿责任。经营者的补充赔偿责任有三个构成要件,一是第三人侵权是损害结果发生的直接原因;二是经营者对第三人的侵权未尽必要的防范和合理控制义务;三是第三人侵权与经营者未尽安全保障义务发生原因竞合。 最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题》的解释第六条规定,从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。 因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。
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(一)宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。 (二)民用航空器造成他人损害的,民用航空器的经营者应当承担侵权责任。 (三)从事高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的,经营者应当承担侵权责任。
经营者在其所提供的服务具有以下情形的情况下,应当承担民事侵权责任:商品存在缺陷的;不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的等。
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