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市民疑似购买假口罩怎么办

2023-12-11 17:58

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吉林省在线咨询顾问团

2023-12-11回复

专业分析:

(1)消费者可以要求商家退货,赔偿损失,承担相应的民事责任。 (2)消费者可以拨打12315,向市场监督管理部门举报,不良商家将会受到相应的行政处罚。 《中华人民共和国产品质量法》第五十条的规定,市场监督管理部门查明商家销售的口罩不符合保障人身、财产安全要求,掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格商品的,应责令其停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处一定数额的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,应吊销营业执照

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买到假口罩,消费者有权要求经营者增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或健康严重损害的,受害人有权要求经营者赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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