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手机保修规定,依据法律法规有哪些?

2024-12-03 20:05

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2024-12-03回复

专业分析:

1. 三包政策:商品自购买日起,享有七日包退、十五日包换和一年保修服务。2. 保修期限:机头保修期为一年,附件的保修期限分别为:电池6个月,有线耳机3个月,充电器1年,存储卡1年(厂家另有规定者除外)。3. 不适用三包的情况:若商品超过包退、包换、保修时限,或者受到人为损坏(包括进水、受潮、跌落、挤压等),或者私自拆机(在非厂家授权的维修站进行私拆私修),或者使用不当配件造成损坏,或者无法提供购买凭证,或者所购买商品为非功能性故障,都将不能享受三包服务。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担,经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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