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旅游投诉能获得三倍赔偿吗

2022-09-27 19:18

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海南在线咨询顾问团

2022-09-27回复

专业分析:

旅游投诉不能获得三倍赔偿,只有在旅行社恶性违约的情形下,才能适用在损失足额赔偿的基础上再罚三倍旅游费用的规定。根据《旅游法》第70条的规定,旅行社的违约行为分为一般违约(即《合同法》严格意义上的违约)和恶性违约(即甩团)两种。按照《旅游法》第70条的立意,一般违约仅适用损失足额赔偿的规定;只有在恶性违约的情形下,才适用在损失足额赔偿的基础上再罚三倍旅游费用的规定。恶意违约是指合同当事人完全有能力履行合同义务的情况下,故意不去履行合同义务的行为。如果旅行社违约,游客有权解除合同,并且旅行社要返还旅游款项、支付违约金并赔偿游客实际损失;如果游客违约,旅行社有权要求游客支付违约金并赔偿旅行社实际损失。

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丰培铭律师

天津东方律师事务所

旅游投诉,能获得三倍赔偿。但条件是,旅行社能够履行,经旅游者要求仍拒绝履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,并且给游客造成人身损害、滞留等严重后果的,才可以要求一到三倍的赔偿金。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

旅游合同之诉在通常情况下是不可以获得精神损害赔偿的。旅游合同之诉一般属于违约之诉,但是如果发生了损害人身权益或者具有人身意义的特定物等侵权行为的,则可以获得精神损害赔偿。

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