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怎样向消协投诉?

2021-10-27 18:27

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江西在线咨询顾问团

2021-10-27回复

专业分析:

如果无法与销售店协商,必须向消费者协会投诉。你可以向自己所在地的消费者协会和被投诉公司所在地的消费者协会投诉,消费者协会收到投诉后,根据投诉反映的问题向被投诉公司转移,要求他们在规定的时间内处理和回答,或者委托政府有关部门按照国家政策、法规处理。一些重要的投诉,协会会派人调查,解决;了解政策规定的投诉,协会会向消费者说明。协会及时回复所有投诉。 向消费者协会投诉均以文字资料为基准,应注明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉人姓名、地址、损害事实、购买的汽车姓名、品牌、型号、价格、生产公司、收据、保证书等复印件。另外,必须明确谈判经过和赔偿损失的详细要求,以便消费者协会尽快提出调停意见。

法律依据:

《消费者权益保护法修正案》第三条

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张神兵律师

广东律参律师事务所

应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

章法律师

广东律参律师事务所

1、信函式:即书面的方式,写明相关的信息,邮寄到消协所在地就可以了。 2、来访投诉:消费者直接到消费者协会进行投诉,可以以口头的方式,但要在投诉记录上签名。最好把有关样品带去。 3、电话投诉:拨打12315热线,这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。 4、网上消费诉求:可通过中国消协在线网站诉说消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。

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