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冰箱着火消费者怎么维权

2022-07-17 10:27

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山西在线咨询顾问团

2022-07-17回复

专业分析:

如果冰箱着火引起火灾,须由消防管理部门出具火灾认定书,然后持该认证书,可以要求损害单位承担赔偿责任。 协商不成,依法向人民法院起诉。 如果是因为自己家里货物存放不当或其他自身原因起火,自己就负有责任,如果是冰箱起火或因其他的原因,或因意外事件起火,则自己没有责任。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

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章法律师

广东律参律师事务所

当消费者发现自身权益受损时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。

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