如何预防网购纠纷,消费者通过网站进行购物受到损失时取证有何措施
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消费者在选择通过网上进行购物时,应当注意识别网站的合法备案标志,经营性网站应当持有证书,消费者可通过查看网站主页最下方商家的数字证书来验证其身份。同时,消费者在网络消费受到损失时取证十分困难,因为经营者很容易篡改网上交易的商品或服务内容,消费者举证难度很大,所以消费者在消费过程中要注意保留好相关购物凭证。《消费者权益保护法》第38条规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网上购物与传统购物只是购物的形式不同,实质并无不同,该条规定也可适用于网络购物。因此,你可向商品的销售者要求赔偿,当无法确认销售者或找不到销售者的时候,可向网站服务商要求赔偿。
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预防网络购物诈骗的方法如下: 1、给自己的电脑和手机安装杀毒软件,定期杀毒应该成为一种习惯; 2、进行网银、支付宝操作时,要确保使用安全的浏览器和登录正确的网址; 3、不随意打开陌生邮件,尤其是带附件的邮件或者声称中大奖的邮件;等等。
消费者可以通过下列途径维权: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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