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客运被投诉可以直接12315吗

2021-10-23 19:00

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河南在线咨询顾问团

2021-10-23回复

专业分析:

是的,消费者可以打12315投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举,控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评,建议。

法律依据:

《消费者权益保护法》第十五条

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

12315拨打情形: 1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时; 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的'黑窝点'时。请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷; 如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。 另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。

章法律师

广东律参律师事务所

12315可以投诉客运汽车。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,可以向有关行政部门投诉,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。

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