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冰箱着火消费者该怎么维权?

2022-07-17 14:45

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2022-07-17回复

专业分析:

如果冰箱着火引起火灾,须由消防管理部门出具火灾认定书,然后持该认证书,可以要求损害单位承担赔偿责任。 协商不成,依法向人民法院起诉。 如果是因为自己家里货物存放不当或其他自身原因起火,自己就负有责任,如果是冰箱起火或因其他的原因,或因意外事件起火,则自己没有责任。

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当消费者发现自身权益受损时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。

张神兵律师

广东律参律师事务所

消费者的维权方式:协商和解。通过直接对话等方式达成和解协议,使纠纷得以解决;投诉调解。由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷;行政申诉。请求有关行政部门解决争议;提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决;提起诉讼。合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼。

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