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旅游合同违约了怎么办

2023-04-22 16:07

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云南在线咨询顾问团

2023-04-22回复

专业分析:

1.包价旅游合同 (1)是指旅行社预先安排行程,提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务,旅游者以总价支付旅游费用的合同。 (2)只要旅行社及其履行辅助人服务有过错,不论该过错是违约还是侵权,组团社就是服务过错的最终承担者,当然,旅游者也可以直接向责任人主张权利,可以说,包价旅游合同就是组团社承担合同范围内的全部责任。 2.代办旅游合同 (1)旅行社接受旅游者的委托,为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务,收取代办费用的旅游合同,属于代办旅游合同。 (2)代办旅游合同,旅行社承担的责任较轻,旅行社只要为代办服务的过错承担责任。比如旅游者要求预订四星级客房,旅行社却为旅游者预定了五星级客房,旅行社就要承担违约责任。又如旅行社按照旅游者的要求预订了机票,但航班临时取消,旅行社就不承担责任

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旅游合同纠纷发生违约责任与侵权责任的竞合的表现形态为: (1)旅行社提供的交通服务有瑕疵,导致游客人身伤亡,如未按约定提供旅游空调车,提供破损车辆,发生交通事故,造成游客伤亡; (2)导游未尽职责,带领游客参加危险旅游项目,造成游客人身伤亡; (3)出境游客人在出入境时由于所持旅行社代办的护照、签证等手续不齐全或由于导游丢失客人护照等证件,被当地海关边检审查扣押,不仅旅游不成,而且损害游客的人格尊严;等等。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

旅游合同一方违约之后,双方当事人可以协商或者按合同约定的违约责任进行处理;也可以申请仲裁或者向法院起诉请求裁决由违约方承担采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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